Política de devoluções e reembolsos

Tem o direito de cancelar o seu pedido no prazo de 30 dias, sem necessidade de justificação.

O prazo para o cancelamento de uma encomenda é de 30 dias a contar da data em que recebeu a mercadoria ou em que um terceiro por si indicado, que não o transportador, toma posse do produto entregue.

Para exercer o seu direito de cancelamento, deve informar-nos sobre a sua decisão através de uma declaração clara.

Pode informar-nos sobre a sua decisão pelo e-mail.

Reembolsaremos no prazo de 30 dias a contar da data de receção da mercadoria devolvida. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento utilizado para a encomenda, sendo que não incorrerá em qualquer taxa por tal reembolso.

Condições para devolução:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os produtos estão na embalagem original

• Os produtos estão na embalagem original

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• O fornecimento de produtos feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.

• O fornecimento de produtos que, devido à sua natureza, não são adequados para devolução, por exemplo, produtos que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade expirou.

• O fornecimento de produtos que não são adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega.

• O fornecimento de produtos que, após a entrega, devido à sua natureza, estejam indissociavelmente misturados com outros artigos.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima referidas, a nosso exclusivo critério.

Devolução de Produtos

É responsável pelo custo e risco da devolução dos produtos.

Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou perdidos durante o envio da devolução. Por isso, recomendamos um serviço de correio com seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem a receção efetiva dos produtos ou prova de devolução.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para si, receberá um cartão presente no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um cartão presente.

Se os produtos não tiverem sido marcados como presente no momento da compra, ou se a pessoa que presenteou tiver enviado o pedido para si própria para lho entregar posteriormente, enviaremos o reembolso à pessoa que presenteou.

Contate-nos

Caso tenha alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, por favor contacte-nos através do formulário disponibilizado na pagina "Sobre".